Assistenza a domicilio
Se ti trovi a San Casciano in Val di Pesa o nella provincia di Firenze, veniamo direttamente da te — a casa, in ufficio o in laboratorio. È la soluzione più comoda per interventi su hardware fisico (sostituzione componenti, pulizia, cablaggio, configurazione di reti locali) o quando preferisci vedere il lavoro svolto di persona.
In alternativa, su appuntamento, puoi portarci il tuo dispositivo in sede per riparazioni, aggiornamenti o personalizzazioni che richiedono più tempo o attrezzature specifiche.
Assistenza da remoto
Per chi si trova fuori zona, o semplicemente preferisce non aspettare un appuntamento fisico, offriamo assistenza da remoto ovunque tu sia in Italia o all'estero, tramite programmi di connessione remota come VNC o RDP.
Non serve essere esperti: ti guidiamo passo passo nell'installazione del programma di connessione, che richiede pochi minuti. Una volta connessi, lavoriamo direttamente sul tuo schermo — tu vedi tutto quello che facciamo, in tempo reale.
Come si fissa un appuntamento
- Chiamaci o scrivici spiegando il problema o la richiesta, anche con qualche dettaglio in più se puoi (es. modello del dispositivo, da quando si presenta il problema).
- Ti diciamo se è il caso di procedere a domicilio, da remoto, o portando il dispositivo in sede — e ti diamo un'indicazione di massima sui tempi e sui costi.
- Fissiamo insieme data e orario. Per l'assistenza da remoto, se necessario, ti mandiamo prima le istruzioni per l'installazione del programma di connessione.
In entrambi i casi il preventivo è gratuito e senza impegno: valutiamo la richiesta prima di darti un costo, senza sorprese.
Domande frequenti
Quanto costa un intervento a domicilio?
Dipende dal tipo di intervento e dai tempi necessari. Te lo comunichiamo sempre in anticipo, dopo aver capito di cosa hai bisogno — nessun costo a sorpresa.
L'assistenza da remoto è sicura?
Sì. La connessione viene stabilita solo con il tuo consenso esplicito ad ogni sessione, e puoi vedere in ogni momento cosa stiamo facendo sullo schermo. Al termine, la connessione si chiude e non resta alcun accesso permanente al tuo dispositivo.
Devo installare qualcosa in modo permanente per l'assistenza da remoto?
Normalmente no: per una singola sessione è sufficiente un programma leggero che si chiude subito dopo l'intervento. Se in futuro preferisci avere un accesso rapido sempre pronto, possiamo valutarlo insieme.
Fate assistenza anche fuori dalla provincia di Firenze?
A domicilio, di norma, restiamo nella provincia di Firenze. Da remoto, invece, siamo raggiungibili da qualunque parte d'Italia o dall'estero.